Help - Posta

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Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo. Etichettare gli invii urgenti con codici a barre di riserva. Se non sono disponibili codici a barre di riserva, impostare nell’ufficio postale di accettazione più vicino. Il guasto del sistema deve essere comunicato al personale postale in sede di impostazione per evitare che venga conteggiata la tassa supplementare normalmente applicata. Se per gli invii si necessita di un «bollettino di consegna DataTransfer», è possibile richiederlo e compilarlo allo sportello in sede di impostazione dell’invio.
Per prestazioni con inoltro dei dati obbligatorio (ad es. rimborsi senza giustificativo) la creazione delle etichette, e di conseguenza l’invio, devono essere rimandati.
Informazione:
se gli invii vengono etichettati da un ufficio postale o da una base di distribuzione, tali invii possono essere cercati soltanto mediante la ricerca pubblica del tracciamento degli invii (pertanto non sono disponibili immagini delle firme e delle lettere).

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In alternativa è possibile rivolgersi anche al Servizio clienti o all’ufficio postale più vicino (link Ricerca ubicazioni). Inoltre è possibile effettuare una ricerca in vari motori di ricerca internet utilizzando il numero postale d’avviamento e/o il nome della località.

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Si prega di rivolgersi all’hotline IFS 0800 850 300.

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Siamo spiacenti, ma attualmente non è disponibile alcuna alternativa per il servizio online «Consultare giustificativo di trattamento».

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Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo.
In alternativa si può utilizzare il servizio online «Creare lettera di vettura (pagamento in contanti)». In questo caso non si potrà pagare contro fattura.

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Si prega di compilare il seguente modulo e di consegnarlo alla Posta insieme agli invii: modulo n. 268.01

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Si prega di compilare i seguenti moduli e di consegnarli alla Posta insieme agli invii:
per invii destinati alla Svizzera e all’estero -> Distinta d’impostazione d’emergenza posta-lettere indirizzata
per DataTransfer e impostazioni parziali -> giustificativo sostitutivo

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I documenti di accompagnamento sono disponibili negli uffici postali e possono essere compilati manualmente.

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Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo. Per invii urgenti si prega di contattare il nostro Servizio clienti al n. tel. 0848 858 686.

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In caso di guasto di EL-WEP è possibile contattare, in alternativa, il Servizio clienti Posta ed effettuare qui l’ordine. Gli ordini conferiti attraverso questo canale costano generalmente CHF 3.–, ma vengono fatturati soltanto in combinazione con una prestazione a pagamento. In caso di guasto di EL-WEP è possibile, su richiesta del cliente, non procedere alla fatturazione per il conferimento telefonico dell’ordine.

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Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo. Etichettare gli invii urgenti con codici a barre di riserva. Se non sono disponibili codici a barre di riserva, impostare nell’ufficio postale di accettazione più vicino. Il guasto del sistema deve essere comunicato al personale postale in sede di impostazione per evitare che venga conteggiata la tassa supplementare normalmente applicata.
Per prestazioni con inoltro dei dati obbligatorio (ad es. rimborsi senza giustificativo) la creazione delle etichette, e di conseguenza l’invio, devono essere rimandati.
Informazione:
se gli invii vengono etichettati da un ufficio postale o da una base di distribuzione, tali invii possono essere cercati soltanto mediante la ricerca pubblica del tracciamento degli invii (pertanto non sono disponibili immagini delle firme e dei pacchi).

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Clienti privati
Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo. Impostare gli invii urgenti presso il punto di accettazione della Posta più vicino.

Clienti commerciali
Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo. Etichettare gli invii urgenti con codici a barre di riserva. Se non sono disponibili codici a barre di riserva, impostare nell’ufficio postale di accettazione più vicino.
Per prestazioni con inoltro dei dati obbligatorio (ad es. Recaptio serale) la creazione delle etichette, e di conseguenza l’invio, devono essere rimandati.
Informazione:
Se gli invii vengono etichettati da un ufficio postale o da una base di distribuzione, tali invii possono essere cercati soltanto mediante la ricerca pubblica del tracciamento degli invii (pertanto non sono disponibili immagini delle firme e dei pacchi).

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La prestazione desiderata può essere richiesta presso il proprio ufficio postale.

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La prestazione desiderata può essere richiesta presso il proprio ufficio postale.

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Il servizio online «Prezzi e informazioni per paese Premium» funziona anche senza login, ma in questo caso non contiene nessuna indicazione personalizzata dei prezzi.

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Siamo spiacenti, ma attualmente non è disponibile alcuna alternativa per Mailing-Guide. Per informazioni, consigli e liste di controllo sul marketing diretto si rimanda alla pagina  www.posta.ch/directpoint.

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Provare a cercare i numeri degli invii mediante l’accesso pubblico a «Monitorare gli invii»: www.posta.ch/tracciamentodegliinvii. Altrimenti riprovare più tardi. In caso di richieste molto urgenti, contattare il Servizio clienti (n. tel.: 0848 888 888).

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La prestazione desiderata può essere richiesta presso il proprio ufficio postale.

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In caso di urgenze o di domande si prega di rivolgersi all’hotline SGV (e-mail: vuoti@posta.ch / n. tel.: (058 386 54 74).

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Si prega di contattare il Servizio clienti della Posta.

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Si prega di ordinare la presa in consegna per telefono al n. tel. 0800 825 800.

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La prestazione desiderata può essere richiesta presso il proprio ufficio postale.

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Siamo spiacenti, ma attualmente non è disponibile alcuna alternativa per PostCard Creator.
Siamo a completa disposizione in caso di domande sulle nostre prestazioni.
Posta CH SA
Servizio clienti
Wankdorfallee 4
[VHK1] 3030 Berna
0848 000 025
postcardcreator.ch@posta.ch

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Per effettuare il preavviso di invii OnTime Mail si prega di utilizzare il seguente modulo: www.post.ch/it/commerciale/pubblicita/spedizione-di-mailing-svizzera/preavviso-di-invii-ontime-mail Per informazioni sui punti di accettazione consultare la pagina www.posta.ch/accettazione.

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Al momento PromoPost Manager non può essere utilizzato. La consultazione dei numeri dei nuclei familiari o il calcolo di un prezzo possono essere effettuati con PromoPost Quick Calculator (https://service.post.ch/promopost/pppublic/). Le liste di diffusione create con Quick Calculator possono essere esportate mediante l’icona con il simbolo di Excel. Non appena PromoPost Manager sarà nuovamente disponibile, si potrà importare la lista di diffusione in un ordine. In caso di ordini urgenti o domande rivolgersi al proprio consulente clienti o al Servizio clienti (n. tel.: 0848 888 888).

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Siamo spiacenti, ma attualmente non è disponibile alcuna azione alternativa per questa funzione. In alternativa è possibile scansionare e registrare gli invii in una tabella Excel e caricarli in un secondo momento in «Ricezione invii».

La colonna «Numero d’invio» è vuota? In questo caso procedere come di consueto con la «Scansione d’entrata». I dati mancanti vengono completati automaticamente alla fornitura successiva. Importante: la funzione «Evadi e archivia invii» non va eseguita fino a quando non si ricevono i dati mancanti.

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Si prega di richiedere il recapito speciale per telefono al n. tel. 0800 825 800.

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La prestazione desiderata può essere richiesta presso il proprio ufficio postale.

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Gli invii possono essere gestiti normalmente anche in caso di guasto di DataTransfer. I dati vengono trasmessi come di consueto dal cliente. L’ulteriore elaborazione dei dati viene effettuata dalla Posta non appena il guasto è rimosso. Anche i rapporti DataTransfer vengono consegnati successivamente. Si raccomanda tuttavia di non utilizzare i servizi di avviso in quanto i relativi dati non possono essere trasmessi per tempo ed elaborati puntualmente dalla Posta. Le nuove registrazioni a PickPost non possono essere elaborate e identificate dal punto PickPost. Pertanto, durante l’interruzione del servizio, PickPost deve essere disattivato nello shop online dello speditore.

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Siamo spiacenti, ma attualmente non è prevista alcuna alternativa per il servizio online «Trattamento degli indirizzi online». In caso di domande potete rivolgervi al nostro servizio clienti (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 17.00) chiamando il n. tel. +41 58 386 67 67 o inviando un’e-mail a gestioneindirizzi@posta.ch.

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Se possibile, rimandare gli invii meno urgenti al giorno successivo. Etichettare gli invii urgenti con codici a barre di riserva. Se non sono disponibili codici a barre di riserva, impostare nell’ufficio postale di accettazione più vicino. Il guasto del sistema deve essere comunicato al personale postale in sede di impostazione per evitare che venga conteggiata la tassa supplementare normalmente applicata.
In caso di guasto del Webservice «Codice a barre» non si possono spedire invii BLN. Non è infatti possibile trasmettere alla Posta i dati rilevanti e assegnare quindi l’importo incassato al mittente corrispondente.

Informazione:
se gli invii vengono etichettati da un ufficio postale o da una base di distribuzione, tali invii possono essere cercati soltanto mediante la ricerca pubblica del tracciamento degli invii (pertanto non sono disponibili immagini delle firme e dei pacchi / delle lettere). Inoltre sono disponibili soltanto il primo e l’ultimo numero del codice a barre. Di conseguenza questi invii non possono essere ricollegati agli ordini nel sistema del cliente.

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È possibile attivare un messaggio e indirizzare i clienti alla pagina www.posta.ch/tracciamentodegliinvii.

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Durante un’interruzione del Webservice «My Post 24 / PickPost» o di DataTransfer le nuove registrazioni a PickPost non possono essere elaborate e identificate dal punto PickPost. Pertanto, durante l’interruzione del servizio, PickPost deve essere disattivato nello shop online dello speditore.

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La prestazione desiderata può essere richiesta presso il proprio ufficio postale.